Omitir backup para actualizar ServiceDesk Plus

Este es un procedimiento para actualizar la consola ServiceDesk Plus (Versión 9300) sin necesidad de realizar el Backup automático de ServiceDesk Plus.

Antes de actualizar mediante este mecanismo, es altamente recomendable realizar algún tipo de backup de la consola ServiceDesk Plus, ya sea respaldando por completo las carpetas de ServiceDesk Plus y/o la base de datos de la misma.

1. Bajar el servicio de "ManageEngine ServiceDesk Plus".
   
2. Editar el archivo UpdMgr.bat ubicado en $HOME_ServiceDesk\bin\scripts.
   
3. Adicionar el parámetro -DSkipBackUp=true justo después del parámetro -Dtier-type=BE y guardar los cambios.
   

Este es un ejemplo de la modificación del archivo UpdMgr.bat modificado.

Para actualizar a la versión 10500, utilizar la sentencia forzada -DSkipForcedBackUp=true en vez de -DSkipBackUp=true.

Para actualizar desde la versión 11000 en adelante, utilizar la sentencia -DSkipForcedBackUp_11100=true.

Nota: Lea el siguiente artículo para conocer la sentencia Skip Forced dependiendo de la versión de ServiceDesk Plus:

https://www.manageengine.com/products/service-desk/on-premises/faq/upgrade-installation-backup.html#SkipForceBackup

Posteriormente, ya se podrá realizar la actualización de la consola ServiceDesk Plus mediante el script UpdateManager.bat ubicado en $HOME_ServiceDesk\bin.

Nota: Si son varias actualizaciones por realizar, se debe verificar nuevamente la modificación del archivo UpdMgr.bat, ya que al actualizar la consola ServiceDesk Plus, este archivo podría restablecerse a su estado original.

Ahora, el proceso de actualización omitirá la realización del Full Backup de ServiceDesk Plus.

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