Enable On Behalf Of field in ServiceDesk Plus

Enable On Behalf Of field in ServiceDesk Plus

Accessing the ServiceDesk Plus database.

Refer to the below link for the instructions to connect to ServiceDesk Plus database.

Enable On Behalf Of Field.

Execute the below query in ServiceDesk Plus database to enable On Behalf Of field:
update globalconfig set paramvalue='true' where parameter='ON_BEHALF_OF_USERFIELD';

Once the above query is executed, you can execute the below query as per your requirement:
  1. Use below query to show only the department users of the requester.
update globalconfig set paramvalue='Department' where parameter like '%obo%';
  1. Use below query to show all the users belong to the Requesters Site.
update globalconfig set paramvalue='Site' where parameter like '%obo%';
  1. Use below query to show to all Users available in the application.
update globalconfig set paramvalue='All' where parameter like '%obo%';


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