ServiceDesk Plus permite realizar traducciones de textos mediante la misma interfaz Web ingresando a Admin > General > Traducciones (
Documentación).
Este es un procedimiento para traducir palabras de forma manual editando directamente los archivos de configuración de ServiceDesk Plus. Este procedimiento fue realizado sobre ManageEngine ServiceDesk Plus v9425
Procedimiento.
Dentro del servidor donde se encuentra instalada la consola ServiceDesk Plus, deben ser ubicadas y editadas las palabras o frases contenidas en los siguientes archivos de configuración:
- ManageEngine\ServiceDesk\custom\i18n\ApplicationResources_es.properties
- ManageEngine\ServiceDesk\lib\resources\ApplicationResources_es.properties
- ManageEngine\ServiceDesk\lib\resources\ApplicationResources_es.properties_bck
- ManageEngine\ServiceDesk\webapps\ROOT\ember\i18n\messages_es_es.js
Utilizando la aplicación Total Commander es posible encontrar palabras o textos contenidos en los archivos de configuración. Utilizando la aplicación Notepad++ es más sencilla la edición de los archivos de configuración.
Nota: Dentro de los archivos editados, tener presente la codificación de los caracteres especiales, ya que deben ser registrados en formato HTML.
Al terminar de editar los palabras necesarias, se necesita reiniciar el servicio de "ManageEngine ServiceDesk Plus".
Adicionalmente, borrar la caché sobre los navegadores desde donde se ha ingresado anteriormente a la consola ServiceDesk Plus.
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