Invalid CRC MAC for file in ServiceDesk Plus

Invalid CRC (MAC) for file in ServiceDesk Plus

Problema.
Este problema se ha presentado al momento de descomprimir y restaurar un backup de ServiceDesk Plus utilizando el script restoreData.bat.
"Invalid CRC (MAC) for file:"


Causa.
Por algún motivo el backup de ServiceDesk Plus no está cifrando adecuadamente algún archivo contenido dentro de dicho backup .DATA, por lo tanto no es posible extraer o descomprimir el backup por completo al momento de realizar la restauración. Para este caso el error se está presentando con el archivo "aaaaccountstatus.sql"

Utilizando la aplicación 7Zip, si se intenta descomprimir el backup, aparece el siguiente error:


Solución.
Para solucionar este error y lograr restaurar el backup de la consola ServiceDesk Plus, se deberá:
  • Desde una CMD con privilegios, realizar el backup de ServiceDesk Plus mediante el script BackUpData.bat o mediante BackUpData.bat --trimmed.
  • Una vez tomado el backup, utilizando la aplicación 7Zip, descomprimir todo el contenido del backup excepto el archivo que está presentando el error (Archivo "aaaaccountstatus.sql").
  • Desde una CMD con privilegios, realizar otro backup de ServiceDesk Plus mediante el script BackUpData.bat o mediante BackUpData.bat --trimmed, y durante el proceso de backup, ingresar a la carpeta que está conteniendo dicho backup. Allí se podrán encontrar los archivos .sql sin cifrar aún.
  • Copiar el archivo original sin cifrar "aaaaccountstatus.sql" y pegarlo en el backup descomprimido de ServiceDesk Plus.
  • Una vez copiado el archivo faltante, parar el proceso de backup con "Ctrl + C".
Nota: Durante el proceso de backup los archivos .sql son almacenados sin cifrar aún. Los archivos serán cifrados automáticamente al momento de ser comprimidos a .DATA.



  • Utilizando la aplicación 7Zip, comprimir nuevamente el backup en codificación ZIP con extensión .DATA.
Nota: El backup nuevo comprimido deberá ser nombrado con el mismo del backup original.
Luego de lo anterior, realizar la restauración del backup de ServiceDesk Plus utilizando el nuevo backup modificado y comprimido.

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