Query Report: Exportar Catálogo de Servicios en ServiceDesk Plus
El siguiente query de ServiceDesk Plus muestra los siguientes campos asociados a la información del Catálogo de Servicios:
- Service Type.
- Service Category.
- Service Category Desc.
- Templane Name.
- Description.
- Technicians.
- Name associated Service SLAs.
SELECT case when serd.ciid in(select ciid from businessservice) then 'Business Service' ELSE 'IT Service' END "Service Type",
serd.Name "Service Category",
serd.Description "Service category desc",
list.Templatename "Template Name",
list.Comments "Description",
aaauser.first_name "Technician",
STUFF(( SELECT ' ' + sla.slaname + ', '
FROM SC_templateslaassociation sctempsla
INNER JOIN sladefinition sla on sctempsla.sla=sla.slaid
where sctempsla.template=list.templateid
FOR XML PATH('')),1,1,'') "Associated Service SLAs" FROM RequestTemplate_list list
LEFT JOIN RequestTemplate_fields field ON list.TEMPLATEID=field.TEMPLATEID
LEFT JOIN Aaauser aaa ON list.Createdby=aaa.USER_ID
LEFT JOIN sduser sd ON field.TechnicianID=sd.userid
LEFT JOIN AaaUser aau ON sd.userid=aau.user_id
LEFT JOIN ServiceDefinition serd ON list.PARENT_SERVICE=serd.SERVICEID
left join aaauser on field.Technicianid=aaauser.user_id
ORDER BY 2
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